Servicecenter

Mo - Fr 6:00 bis 19:30
Sa 8:00 bis 13:00

Steuerung
+49 8671 503 - 140

Mechanik & Ersatzteile
+49 8671 503 - 160

service@ewd.de

Ansprechpartner Service

Persönlicher Ansprechpartner in Altötting
Manfred Maierhofer Leiter Ersatzteil-Service T: +49 8671 503 - 242 manfred.maierhofer@ewd.de	Larissa Kohlschmid T: +49 8671 503 - 243 larissa.kohlschmid@ewd.de	Hermann Helfensdörfer T: +49 8671 503 - 241 hermann.helfensdoerfer@ewd.de

Erich Akkaya T: +49 8671 503 - 240 erich.akkaya@ewd.de	Michail Rodin T: +49 8671 503 - 295 michail.rodin@ewd.de


Persönlicher Ansprechpartner in Reutlingen
Werner Priester T: +49 7121 5665 - 421 werner.priester@ewd.de	Thomas Bacher T: +49 7121 5665 - 426 thomas.bacher@ewd.de


Persönlicher Ansprechpartner im Außendienst
Michael Hausperger Leiter Außenmontage T: +49 8671 503 - 315 michael.hausperger@ewd.de	Andreas Adamhuber T: +49 8671 503 - 351 andreas.adamhuber@ewd.de

Kundenservice

Direktsupport

Die zentrale Anlaufstelle für schnelle und fachkundige Hilfe.

Annahme &
erste Analyse

Die Anfrage wird erfasst, das Ticket angelegt und erste mögliche Lösungsansätze werden geprüft.

Elektrik- & Elektronik-Direktsupport

Elektronik- und SPS-Störungen werden präzise analysiert und der Fehler bis zur finalen Lösung eingegrenzt; SPS-Probleme können per Fernwartung behoben werden.

Mechanische Probleme

Mechanische Fälle werden an die Abteilung „Mechanische Ersatzteile“ übergeben, wo Bedarf und Lösung gemeinsam mit dem Kunden abgestimmt werden.

Ersatzteilservice

Unser Ersatzteilservice steht für maximale Maschinenverfügbarkeit und minimale Stillstandzeiten.

95 % Lieferung innerhalb 48 Stunden
Garantierte Verfügbarkeit durch optimiertes Lager- und Logistiksystem.
Expressfertigung auf Abruf
Sonderteile werden innerhalb weniger Stunden individuell produziert.
Weltweiter Versand
Ersatzteile werden schnell und Reibungslos global verschickt.
Hohe Teileverfügbarkeit
Über 15 000 Originalteile ständig auf Lager.

Kompatibilitätsprüfung durch Experten
Jedes Teil wird vor Versand auf technische Passung geprüft.
Montagefertige Ersatzteile
Vormontiert, geprüft, direkt einbaubereit geliefert.
Hotline für Ersatzteilberatung
Sofortige technische Unterstützung durch erfahrene Servicemitarbeiter.
Nachhaltige Verpackung und Versand
Klimaneutraler Versand und recyclingfähige Verpackungen.

Servicemodule

Durch regelmäßige Überprüfung, gezielte Modernisierung und technologische Updates halten

wir die Produktion stets auf dem neuesten Stand – effizient, sicher und zukunftsorientiert.

Modul 1 Inspektion

Regelmäßige Überprüfung von Anlagen, Verschleißteilen und Sicherheitsein-richtungen zur Sicherung der Betriebs-bereitschaft.

Modul 2 Maschinen-Upgrade

Prüfung bestehender Maschinen auf technische Aktualität, inklusive Bericht und Handlungsempfehlung für mögliche Upgrades.

Modul 3 Anlagen-Upgrade

Umbauten und Erweiterungen bestehender Anlagen mit Potenzial- und Wirtschaftlich-keitsanalysen zur Effizienzsteigerung.

Modul 4 Steuerungs-Update

Austausch veralteter Steuerungstechnik zur Sicherung der Produktionsfähigkeit und Integration neuer Funktionen.

Sprechen Sie unsere Serviceabteilung an, um mehr über die einzelnen Servicemodule und deren Vorteile für Ihre Anlage zu erfahren.

Ab 2026 bieten wir Ihnen Inspektions- und Wartungsverträge an, die die Zuverlässigkeit Ihrer Anlage nachhaltig sichern und ungeplante Ausfallzeiten deutlich reduzieren.

Remote Support

Unsere digitalen Servicelösungen ermöglichen schnelle, effiziente und

zukunftsorientierte Unterstützung – jederzeit und weltweit.

Direkte Unterstützung durch unsere Servicetechniker per sicherer Online-Verbindung. Fehlerdiagnosen, Softwareanpassungen und Parameteränderungen können in Echtzeit durchgeführt werden.
Kontinuierliche Zustandsüberwachung der Anlage durch Sensorik und Datenanalyse. Auffälligkeiten werden frühzeitig erkannt und Wartungen gezielt geplant.
Interessiert an den Vorteilen der digitalen Serviceunterstützung?
Sprechen Sie unser Serviceteam an, um mehr über die digitalen Möglichkeiten und individuellen Lösungen für Ihre Anlage zu erfahren.

Kundenservice beim Anlagenstart

Unser Kundenservice beginnt bereits beim Anlagenstart

Neben der fachgerechten Inbetriebnahme begleiten wir Ihre Mitarbeiter, geben praktische Hinweise für den optimalen Betrieb und sorgen dafür, dass Sie vom ersten Tag an sicher und effizient produzieren.

Fachgerechte Installation, Funktionsprüfung und Übergabe der Anlage durch unsere erfahrenen Servicetechniker.
Unsere Experten kennen jede Schraube Ihrer Maschine und sichern eine reibungslose Inbetriebnahme, schnelle Fehlerbehebung und einen sicheren Produktionsstart.
Während der Inbetriebnahme achten wir besonders darauf, laufende Betriebsabläufe so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.
Sollten erweiterte Ersatzteile oder Anpassungen erforderlich sein, steht unsere Serviceabteilung sofort mit technischer Unterstützung und schnellen Liefermöglichkeiten bereit.

Praxisorientierte Einweisung und Schulung Ihrer Mitarbeiter durch unsere Anwendungsexperten – direkt an Ihrer Anlage.
Wir vermitteln technisches Wissen, sicherheitsrelevante Abläufe und optimale Bedienstrategien, um Effizienz und Anlagenverfügbarkeit zu steigern.
Schulungen können individuell auf Erfahrungsstand und Aufgabenbereich Ihrer Mitarbeiter abgestimmt werden.
Nachhaltiger Wissenstransfer, höhere Betriebssicherheit und Reduktion von Bedienfehlern.


	Für uns zählt vor allem, dass wir so schnell wie möglich vor Ort sind. Oft kennen wir die Anlage schon aus der Montage oder der Inbetriebnahme, was uns bei der Problemlösung enorm hilft. Natürlich möchten auch wir, dass unsere Kunden schnell und ohne große Umstände weiterarbeiten können – eine lange, vertrauensvolle Partnerschaft unterstützt uns dabei.
	Johannes Stömmer, Servicetechniker

Unser Service-Team ist telefonisch für Sie da und sorgt dafür, dass Ihre Fragen bei

Bedarf direkt an die richtigen Fachleute gelangen.

Lieferfähigkeit von Teilen auch für EWD-Maschinen ab Baujahr 1950.
Wir liefern mechanische, hydraulische, elektrische und elektronische Originalteile nach höchsten Qualitätsstandards.
Starke Vernetzung zwischen den Servicemitarbeitern im Außendienst und den EWD-Standorten.
Schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen durch unseren Ersatzteilvertrieb. Servicemitarbeiter an beiden EWD-Standorten Altötting und Reutlingen.